MÉTODOS DE ENVÍO
Envío rápido, seguro y GRATIS a partir de S/199. Realizamos envíos en toda la República a través de paqueterías reconocidas por su nivel de servicio y a través de mensajería propia con entrega rápida, en el mismo día, según zona de cobertura, en prácticamente toda Lima.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En tu domicilio, en tu trabajo o puedes elegir la sucursal de paquetería habilitada para retirar (PickUp Points), también puedes retirar tu compra en nuestro depósito o en cualquier punto de venta físico de PURA® partir de pedido de S./ 199,00 realizamos el envío GRATIS en todo el Perú a través del servicio de paquetería más rápido y más seguro. también llamado PURA Stores®.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío es GRATIS a todo el país en compras mayores a $199.-
Para compras menores a $199.00 podrás encontrar el valor del envío en la etapa previa a confirmar tu compra. El valor se encuentra sujeto al domicilio de entrega y al peso del envío.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Nuestros envíos dentro de las zonas de cobertura de Lima, Zona Metropolitana y El Callao, entregamos normalmente en el mismo día, en su defecto al día siguiente, o bien también puedes solicitar fecha exacta de entrega que más te convenga. En entregas a través de paquetería el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, una vez despachado tu pedido. En eventos masivos tales como CyberWOW este período puede extenderse hasta 5 días adicionales de demora.
¿Cómo sé que lo voy a recibir?
Cuando la paquetería tenga tu pedido para hacer la entrega recibirás en tu correo notificaciones ante cada movimiento del pedido. Estas notificaciones se envían a nombre de pura.pe o de la paquetería seleccionada. Te recomendamos prestar atención a tu bandeja de entrada y a la carpeta de correo no deseado. En el caso de envíos por mensajería sólo nos comunicaremos contigo por SMS o llamada telefónica en el caso de presentarse algún inconveniente para realizar la entrega.
¿Qué ocurre si me equivoqué en la dirección?
Si te diste cuenta apenas realizaste la compra, escríbenos a [email protected] para que podamos solucionarlo a la brevedad!
¿Qué ocurre si viene la paquetería y no estoy para recibir?
Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el envío a tu nombre. Si recibiste una visita en una entrega y no encontraron a nadie en el domicilio, la paquetería volverá hacer un nuevo intento de entrega para poder entregar tu pedido. En el caso de entregas por mensajería, se dará aviso de entrega y si no encontraron a nadie en el domicilio, se realiza un aviso de segunda entrega para coordinar. En el caso de un tercer intento de entrega deberás realizar el pago del envío de S./15.
¿Puedo pautar un horario de entrega?
Las paqueterías realizan entregas de 9:00 a 21:00 hs en días hábiles. Con la paquetería muchas veces no es posible coordinar un horario exacto de entrega. Si no tienes una dirección donde el correo pueda encontrar a alguien, nuestra recomendación es que elijas el envío a sucursal de la paqutería para poder retirarlo en persona según tu disponibilidad horaria.
¿Qué ocurre si no retiro mi pedido a tiempo de la sucursal?
Si no pudiste pasar por la sucursal del correo para retirar a tiempo podemos coordinar un nuevo envío a tu domicilio. Este nuevo envío tiene costo.
¿Puedo pasar a retirar mi pedido?
Si estás en Lima, en Lima Norte o en el Callao, puedes seleccionar retiro por nuestra bodega ubicada en la Av. Metropolitana 300, Comas, C.P. 15314, Lima. o bien en cualquiera de los PURA Stores habilitados. Podrás retirar a las 24 hs hábiles de haber realizado la compra. Antes de pasar a retirar el pedido, asegúrate que el mismo esté preparado y listo para retirar. El horario de retiro es en los horarios: de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs y los días Sábado de 10 a 13 hs.
- Es obligatorio el uso de cubrebocas.
- Debes tener a la mano tu Nro de Pedido y comprobante de pago.
- Debes presentar tu Documento de identificación oficial.
Ante cualquier otra duda que no hayamos despejado, puedes escribirnos a [email protected] y te responderemos a la brevedad.
